Las aplicaciones de cuidado de mascotas como Rover y Wag! se han vuelto cada vez más populares en California. Con solo tocar la pantalla del teléfono, los dueños de mascotas pueden contratar a un paseador de perros para que se encargue de pasear a su mascota o cuidarla a través de la aplicación Rover. La comodidad es innegable. Pero, ¿qué sucede si un perro hiere a un peatón, a un repartidor o incluso a otra mascota mientras está al cuidado de un cuidador? Muchos asumen que la aplicación ofrece un seguro, pero la realidad es más compleja y menos amigable para el consumidor de lo que la mayoría de la gente piensa. Si desea obtener más información, siga leyendo.
La garantía Rover: No es un seguro de responsabilidad civil real.
Rover anuncia la Garantía Rover, que suena tranquilizadora hasta que lees la letra pequeña. Esta garantía no es un seguro de responsabilidad civil. Cubre principalmente disputas entre cuidadores y dueños o gastos veterinarios de mascotas involucradas en un incidente. Es fundamental destacar que no cubre lesiones a terceros. Si te pones en contacto con el Soporte de Rover, es posible que te ayuden con problemas de la plataforma, pero no ofrecen cobertura de responsabilidad civil ante terceros.
Esto significa que si un perro de Rover te lesiona durante un paseo (ya sea por una mordedura, una caída o cualquier otro daño), Rover no cubrirá tus gastos médicos, la pérdida de ingresos ni el dolor y sufrimiento. Esto contrasta notablemente con las empresas de transporte compartido como Uber o Lyft, que cuentan con un seguro de responsabilidad civil para proteger al público. Incluso cuando Rover promociona procesos de verificación de antecedentes de los cuidadores y revisiones por parte de "expertos en perfiles", estas medidas no sustituyen a un seguro real.
Ley de California sobre mordeduras de perro: Responsabilidad objetiva de los dueños
Si bien Rover no protege a terceros, la ley de California ofrece recursos legales contundentes. Según el artículo 3342 del Código Civil de California , los dueños de perros son estrictamente responsables de las mordeduras que ocurran en lugares públicos o cuando la víctima se encuentre legalmente en una propiedad privada.
La responsabilidad objetiva implica que la víctima no necesita probar que el dueño sabía que el perro era peligroso ni que actuó con negligencia. Si el perro mordió a alguien, el dueño es responsable, sin más. Si el cuidador o paseador de perros contribuyó a la lesión, por ejemplo, al pasear al perro sin correa en una zona restringida o durante un servicio recurrente, también podría ser considerado responsable por negligencia. En casos graves, la policía puede levantar un acta, pero la indemnización civil depende del seguro y de la responsabilidad civil.
Lagunas en la cobertura del seguro para incidentes con vehículos todoterreno
Si bien la ley de California responsabiliza a los propietarios, la cobertura del seguro suele determinar si las víctimas realmente reciben una indemnización. Desafortunadamente, las lagunas en la cobertura son comunes:
- Seguro de vivienda para propietarios e inquilinosEstas pólizas a veces cubren las reclamaciones por mordeduras de perro, pero muchas tienen exclusiones. Algunas excluyen por completo la cobertura para mordeduras de perro, otras excluyen razas específicas (como pitbulls o rottweilers) y muchas niegan la cobertura para incidentes que ocurren fuera de la propiedad asegurada. Si una mordedura ocurre en una acera pública o en un parque mientras se pasea al perro, la aseguradora podría negarse a pagar.
- Seguro para cuidadoresLos cuidadores de mascotas generalmente no pueden ampararse en sus pólizas de seguro de hogar o de inquilino, ya que casi todas excluyen la cobertura para actividades comerciales. Rover clasifica el cuidado y paseo de mascotas como actividad comercial, incluso si se realiza a tiempo parcial. Esto significa que el cuidador puede estar expuesto a responsabilidad civil sin ningún tipo de seguro que lo respalde.
- Cobertura de Rover: La Garantía Rover no cubre lesiones a terceros. Las víctimas no pueden contar con el apoyo de Rover para el pago de gastos médicos, salarios perdidos ni compensación por dolor y sufrimiento.
El resultado es una peligrosa laguna en la cobertura: las víctimas a menudo no tienen más remedio que demandar directamente al dueño del perro, y a veces también a la persona que lo cuidaba, a través del seguro si es posible, o de su propio bolsillo si no lo es.
Qué deben hacer las víctimas tras una mordedura o lesión causada por un perro callejero.
Si usted o alguien que conoce resulta herido durante una reserva con Rover o Wag! en California, tomar las medidas adecuadas puede marcar una diferencia significativa en el resultado de su caso:
- Busque atención médica de inmediato para garantizar que las lesiones queden debidamente documentadas.
- Recopile pruebas en el lugar de los hechos, incluyendo fotografías del perro, la ubicación y las lesiones. Si es posible, obtenga la información de contacto de los testigos.
- Identifique tanto al propietario como a la persona que cuida a la mascota (proveedor de servicios de cuidado de mascotas), ya que cualquiera de ellos, o ambos, pueden ser legalmente responsables.
- No confíe en la Garantía Rover ni en el Soporte Rover para obtener una compensación; no ofrecen cobertura de responsabilidad civil ante terceros.
- Consulte con un abogado con experiencia en casos de mordeduras de perro en California que comprenda las leyes de responsabilidad objetiva y cómo manejar las denegaciones de las aseguradoras.
En resumen: la comodidad conlleva riesgos.
Las aplicaciones de cuidado de mascotas como Rover y Wag! han simplificado la vida de los dueños de mascotas, pero también han generado importantes lagunas legales y en materia de seguros. La garantía de Rover no protege a terceros, y las compañías de seguros suelen denegar la cobertura por exclusiones relacionadas con mordeduras de perro, ciertas razas o incidentes ocurridos fuera del domicilio.
La buena noticia es que la ley de California otorga a las víctimas importantes derechos bajo su estatuto de responsabilidad objetiva por mordeduras de perro. Con el asesoramiento legal adecuado, las personas lesionadas pueden comprender la letra pequeña, superar las lagunas de las aseguradoras y exigir responsabilidades a los culpables.
Si usted o un ser querido ha sufrido lesiones por el ataque de un perro durante una reserva con Rover o Wag!, es posible que tenga derecho a una indemnización. Póngase en contacto con un abogado especializado en mordeduras de perro en California para obtener más información sobre sus opciones y proteger sus derechos legales.
