Algo parece errado. Talvez sua mãe tenha hematomas inexplicáveis. Talvez seu pai pareça mais quieto que o normal, ou se assuste quando um funcionário passa por perto. Talvez você tenha notado roupas sujas, um quarto que não foi limpo ou um botão de chamada que ficou sem resposta por horas.
Você fez perguntas e as respostas não fazem sentido.
Se você está aqui, é porque está preocupado com alguém que ama. Esse instinto é importante. As famílias que se manifestam são, muitas vezes, a única coisa que impede que um residente vulnerável sofra danos contínuos.
O escritório de advocacia de Adrianos Facchetti é um escritório de confiança. Advogado de lesões corporais em Burbank Representamos famílias em Burbank e em todo o Condado de Los Angeles que acreditam que seus entes queridos estão sofrendo abuso ou negligência em lares de idosos ou residências assistidas. Investigamos, construímos casos e responsabilizamos as instituições.
O que é abuso versus negligência em lares de idosos?
Esses dois termos são frequentemente usados como sinônimos, mas descrevem situações muito diferentes, e a abordagem jurídica para cada uma delas também pode variar.
O abuso é intencional. Um cuidador causa dano intencionalmente, seja batendo, restringindo fisicamente, gritando, ameaçando, agredindo sexualmente ou explorando financeiramente um residente. Abuso é um ato.
Negligência é a omissão de agir. Isso acontece quando uma instituição ou um membro da equipe não fornece os cuidados básicos de que um residente precisa, deixando de reposicionar um paciente acamado, ignorando pedidos de ajuda, não fornecendo comida ou água suficiente ou deixando infecções sem tratamento. A negligência geralmente ocorre quando as instituições reduzem custos com pessoal para economizar dinheiro.
Ambas são formas de abuso contra idosos segundo a lei da Califórnia. Ambas podem causar danos graves e permanentes. E ambas são motivos para ação judicial.
Sinais de alerta que as famílias não devem ignorar
Sinais de alerta físicos e médicos
Alguns sinais de abuso ou negligência são visíveis. Outros exigem uma observação mais atenta para serem percebidos:
- Hematomas, cortes ou fraturas inexplicáveis.
- Escaras (úlceras de pressão), especialmente as de estágio III ou IV que não foram tratadas.
- Perda de peso repentina ou sinais de desnutrição ou desidratação.
- Infecções recorrentes, infecções do trato urinário, pneumonia ou infecções de feridas que continuam a retornar.
- Evidências de quedas que não foram comunicadas à família.
- Erros de medicação: um residente que parece estar recebendo medicação em excesso, sedado ou que está esquecendo de tomar as doses.
- Higiene precária, roupas sujas, produtos para incontinência não utilizados, pele sem banho.
Mudanças emocionais e comportamentais
Nem todo dano é físico. Fique atento a:
- Um ente querido que parece assustado, retraído ou se recusa a falar quando há funcionários por perto.
- Choro, balanço do corpo ou agitação incomum que não estava presente antes.
- Um residente que não deseja mais receber visitas da família pode ser um sinal de intimidação.
- Depressão repentina ou perda de interesse em atividades que antes lhes davam prazer.
- Funcionários que falam em nome do residente quando você tenta fazer perguntas diretas a eles.
Sinais de alerta financeiros
O abuso financeiro é uma das formas mais comuns e mais frequentemente ignoradas de abuso contra idosos:
- Saques inexplicáveis de contas bancárias
- Objetos pessoais desaparecidos, joias, dinheiro, eletrônicos.
- Alterações em testamento, procuração ou designação de beneficiários.
- Um residente que parece confuso em relação às suas finanças ou que é pressionado a assinar documentos.
- Contas não pagas apesar da família efetuar pagamentos regulares à instituição.
O que fazer se você suspeitar de abuso
Não espere por provas antes de agir. Aqui está a sequência que protege seu ente querido e seu caso jurídico:
- Documente o que você vê. Tire fotos datadas dos ferimentos, das condições do quarto e de qualquer negligência visível. Anote os nomes dos funcionários de plantão, a data e a hora, e exatamente o que você observou.
- Converse com seu ente querido em particular. Faça perguntas abertas quando não houver funcionários presentes. Mesmo uma pequena mudança na resposta deles, quando ninguém mais está por perto, pode ser significativa.
- Solicitar registros médicos. Você tem o direito de acessar o prontuário médico do seu ente querido. Procure por lacunas na documentação, condições não tratadas ou relatórios de incidentes que nunca foram comunicados à sua família.
- Informe a instituição por escrito. Apresente sua reclamação por escrito para que haja um registro. A resposta da instituição, ou a falta dela, serve como prova.
- Apresente uma queixa às autoridades da Califórnia. Você pode registrar uma reclamação junto ao Departamento de Saúde Pública da Califórnia (CDPH), entrando em contato com o Programa de Ouvidoria de Cuidados de Longo Prazoou entre em contato com os Serviços de Proteção ao Adulto do Condado de Los Angeles pelo telefone 1-877-477-3646.
- Contate um advogado. Um advogado pode investigar a instituição de forma independente, obter registros que não são de domínio público e aconselhá-lo sobre suas opções legais antes que você tome qualquer outra providência.
Quem pode ser responsabilizado?
Mais de uma pessoa pode ser responsabilizada pelo que aconteceu com seu ente querido:
membros individuais da equipe – Um cuidador que agride fisicamente, verbalmente ou rouba um residente pode ser responsabilizado pessoalmente, mesmo que a instituição alegue que foi um incidente isolado.
O lar de idosos – Se a instituição não realizou uma triagem adequada dos funcionários, manteve um quadro de pessoal insuficiente, ignorou reclamações anteriores ou criou condições propícias para a ocorrência de abusos, a própria instituição é responsável.
A empresa matriz – Muitos lares de idosos na Califórnia são propriedade de grandes empresas de gestão. Se as políticas corporativas priorizaram a redução de custos em detrimento do cuidado, a empresa matriz pode ser incluída no processo judicial.
Agências de recrutamento – Se uma agência de recrutamento terceirizada forneceu trabalhadores não qualificados ou com reclamações anteriores, a agência também pode ser responsabilizada.
Na Califórnia, as casas de repouso têm o dever legal de cuidar de todos os seus residentes. Quando esse dever é violado, elas podem ser responsabilizadas perante a lei civil e, em alguns casos, perante a lei penal.
Leis da Califórnia que protegem os residentes de lares de idosos
A Califórnia possui algumas das proteções mais rigorosas contra abuso de idosos em todo o país.
A Lei de Proteção Civil contra Abuso de Idosos e Adultos Dependentes (EADACPA), codificada em Código de Bem-Estar e Instituições da Califórnia § 15600 e seguintes.A lei garante aos residentes de lares de idosos e suas famílias o direito de processar por abuso físico, negligência, exploração financeira e abandono. Fundamentalmente, a lei permite que as famílias busquem indenizações punitivas, ou seja, danos que vão além das perdas reais, quando a conduta da instituição for especialmente imprudente ou intencional. Ela também permite o reembolso dos honorários advocatícios, o que é importante em casos complexos ou de alto custo judicial.
O Código Penal da Califórnia, Seção 368, tipifica o abuso de idosos como crime e pode resultar em acusações criminais contra os cuidadores, além de um processo civil.
As normas federais da Lei de Reforma de Casas de Repouso exigem que as instituições que aceitam Medicare ou Medicaid mantenham um padrão mínimo de atendimento. Se uma instituição recebe financiamento federal e não cumpre esses padrões, pode perder a certificação, e esse histórico de violações serve como prova em um processo civil.
O prazo de prescrição para a maioria das ações judiciais por abuso em lares de idosos na Califórnia é de dois anos a partir da data do abuso ou da data em que foi descoberto. Em casos de morte por negligência, a família tem dois anos a partir da data do óbito. Instituições governamentais (lares de idosos administrados pelo condado) exigem que a ação judicial seja ajuizada em até seis meses, conforme o Código de Governo § 911.2. Não espere. Evidências desaparecem, funcionários saem e as instituições destroem ou alteram registros com o tempo.
Que tipo de indenização as famílias podem receber?
Um processo por abuso em lares de idosos não se resume apenas a dinheiro. Trata-se de criar um registro, responsabilizar a instituição e, às vezes, forçar mudanças nas políticas que protejam outros residentes. Dito isso, as famílias podem receber indenização:
- Despesas médicas – Todos os custos relacionados ao tratamento de lesões causadas por abuso ou negligência, incluindo hospitalização, cirurgia, tratamento de feridas e reabilitação.
- Dor e sofrimento – indenização pela dor física e pelo trauma emocional que seu ente querido sofreu.
- Angústia emocional - para o residente e, em alguns casos, para os familiares próximos que testemunharam o dano.
- Danos agravados – A Lei de Proteção aos Direitos Civis e Abuso de Drogas da Califórnia (EADACPA) permite que os tribunais concedam indenizações maiores quando uma instituição agir com imprudência, malícia ou conduta dolosa.
- Danos punitivos – Concedido quando a conduta de uma instituição é especialmente grave, com o objetivo tanto de punir a instituição quanto de dissuadir futuras condutas impróprias.
- Honorários advocatícios e custas processuais – indenizável nos termos da EADCPA em casos de abuso de idosos elegíveis
- Indenização por morte culposa – Se seu ente querido faleceu em decorrência de abuso ou negligência, a família pode entrar com uma ação judicial por morte culposa, conforme o Código de Processo Civil da Califórnia, Seção 377.60.
Como nossa empresa investiga casos em lares de idosos
As casas de repouso não entregam provas voluntariamente. Elas têm suas próprias equipes jurídicas trabalhando para minimizar sua exposição desde o momento em que uma denúncia é apresentada. Eis o que fazemos:
Começamos por analisar o histórico de reclamações e notificações da instituição junto ao Departamento de Saúde Pública da Califórnia. Instituições com violações anteriores, notificações estaduais ou reclamações pendentes são significativamente mais vulneráveis em processos judiciais.
Obtemos os prontuários médicos completos, as anotações de enfermagem, os relatórios de incidentes e os registros de pessoal do período relevante. A proporção de funcionários é importante, pois quando as instalações sofrem com a falta crônica de pessoal, as lesões tornam-se previsíveis e evitáveis.
Trabalhamos com especialistas médicos que podem examinar os registros e testemunhar sobre o padrão de atendimento, o que a instituição era obrigada a fazer e exatamente onde ela falhou.
Entrevistamos funcionários, outros residentes e familiares que possam ter observado os mesmos problemas que você.
Preservamos as provas antes que desapareçam. Às vezes, as instituições alteram registros, realocam funcionários ou resolvem queixas não relacionadas rapidamente quando se prevê um processo judicial.
Trabalhamos com honorários de contingência, sem custos iniciais, sem cobrança por hora. Se não conseguirmos uma indenização para sua família, você não nos deve nada.
Sobre Adrianos Facchetti
Adrianos Facchetti Possui licença para exercer advocacia na Califórnia desde 2006 (Número de inscrição na Ordem dos Advogados do Estado: 243213Ele já lidou com mais de 1,000 casos de lesões corporais e abuso de idosos no Condado de Los Angeles. Possui classificação 10.0 no Avvo como um dos melhores advogados, classificação AV Preeminent® 2025 da Martindale-Hubbell, é credenciado pelo BBB e foi eleito o Melhor de 2025 pelo MyBurbank.
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Contate um advogado especializado em casos de abuso em lares de idosos em Burbank.
Se você acredita que seu ente querido está sofrendo maus-tratos em um lar de idosos ou em uma residência assistida, o passo mais importante que você pode tomar agora é ligar para alguém que possa ajudá-lo a descobrir o que está acontecendo e quais são as suas opções.
Oferecemos uma consulta gratuita e confidencial. Ouviremos atentamente o que você observou, explicaremos seus direitos de acordo com a lei da Califórnia e diremos honestamente se acreditamos que existe um caso jurídico.
Você não precisa pagar nada a menos que ganhemos. E você não precisa resolver isso sozinho(a).
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